Qneet — mfumo kamili wa kusimamia foleni

Panga foleni ya wateja wako
kuanzia tiketi hadi tathmini ya huduma

Suluhisho kamili la programu na vifaa: mashine ya tiketi ya skrini ya kugusa, skrini za kuita kwa sauti, kufuatilia zamu kwenye simu, na dashibodi pamoja na ripoti za papo hapo — kwa hospitali, benki, ofisi za serikali na vituo vya huduma.

Omba onyesho Ongea nasi kwenye WhatsApp
  • Vifaa, ufungaji na uwashaji
  • Lugha nyingi, ikiwemo Kiarabu kamili
  • Matawi mengi, dashibodi moja
Programu + vifaaMashine, skrini na printa, zikiwa zimefungwa
Lugha 4 tayariOngeza lugha yoyote unayohitaji
Zamu kwenye simuQR kwenye tiketi + SMS na WhatsApp
Ripoti za papo hapoPamoja na kupakua Excel
Kwa nini mfumo wa foleni?

Je, hali hizi zinajirudia kwako?

Kusubiri bila mpangilio huchosha wateja na wafanyakazi, na huharibu sifa ya taasisi.

“

«Zamu yangu ni lini?» — swali linaloulizwa mara mamia kila siku

Ukumbi uliojaa, na wateja wanaosimama dirishani wakiogopa kupitwa na zamu yao.

Mteja anaona namba yake na idadi ya watu walio mbele yake, kwenye tiketi na kwenye simu yake, papo hapo.
“

Kuita kwa sauti kubwa na namba zinazopotea

Mfanyakazi anaita mwenyewe, na mteja hasikii au hajui aende dirisha gani.

Skrini za kuita zinaonyesha namba na dirisha, pamoja na tangazo la sauti kwa lugha ya mteja.
“

Uongozi haujui wateja wanachelewa wapi

Hakuna takwimu za muda wa kusubiri, saa za msongamano wala utendaji wa kila dirisha.

Dashibodi ya moja kwa moja na ripoti kwa huduma, dirisha, mfanyakazi na saa za msongamano.
Safari ya mteja

Hatua nne rahisi… na kusubiri bila wasiwasi

Uzoefu ulio wazi kwa mteja tangu anapoingia hadi anapotoka.

Anachagua huduma

Kwenye mashine ya tiketi, kwa lugha yake, kwa kugusa kitufe kimoja kilicho wazi.

Anapata namba

Tiketi yenye namba yake, anakoelekea, idadi ya watu mbele yake, na msimbo wa QR wa kufuatilia zamu kwa simu.

Anaitwa

Namba yake inaonekana kwenye skrini pamoja na tangazo la sauti linalotaja dirisha, na ujumbe zamu yake ikikaribia.

Anatathmini huduma

Akimaliza, anatathmini ziara yake kwenye simu — na matokeo yanaonekana kwenye ripoti zako.

Vipengele

Kila unachohitaji kusimamia foleni, katika mfumo mmoja

Kwa kila taasisi yenye foleni: kwa mteja, mfanyakazi na uongozi.

Mashine ya tiketi ya skrini ya kugusa

Kiolesura kikubwa na kilicho wazi kinachoeleweka na kila mtu, kuanzia na kuchagua lugha.

  • Muda wa kila huduma, na hufichwa kiotomatiki kama hakuna dirisha lililo wazi
  • Vitufe vya maelekezo (mfano dharura) vinavyoelekeza bila kutoa tiketi

Skrini za kuita kwa sauti

Televisheni yoyote kwenye ukumbi wa kusubiri inakuwa skrini ya kuita.

  • Namba na dirisha, pamoja na orodha ya waliotangulia kuitwa
  • Matangazo ya sauti kwa lugha kadhaa, moja baada ya nyingine — sauti ya kompyuta au rekodi zenu

Skrini ya dirisha kwa mfanyakazi

Kila anachohitaji mfanyakazi kwenye skrini moja ya haraka.

  • Ita anayefuata, ita tena, «hakuja», au ita namba maalum
  • Njia za mkato za kibodi kwa huduma ya haraka

Kufuatilia zamu kwenye simu

Msimbo wa QR kwenye tiketi unafungua ukurasa unaojisasisha: watu wangapi wako mbele yako na muda wa makadirio.

  • Mteja anaweza kuondoka ukumbini bila kupitwa na zamu
  • Tathmini ya huduma kwenye ukurasa huo huo baada ya kumaliza

Ujumbe wa SMS na WhatsApp

Ujumbe tiketi inapotolewa, zamu inapokaribia, na anapoitwa.

  • Inafanya kazi na watoa huduma wa SMS wa ndani na WhatsApp Business
  • Namba za simu hufutwa kiotomatiki baada ya muda unaoweka

Vipaumbele, njia na uhamisho

Tiketi za kipaumbele zinaitwa kwanza, na kila huduma ina njia yake.

  • Mfano: mapokezi → huduma → keshia, mfumo unapendekeza kwa mbofyo mmoja
  • Mteja aliyehamishwa anabaki na nafasi yake kulingana na muda wa tiketi yake ya kwanza

Majengo na matawi mengi

Kila jengo lina mashine zake, huduma, namba na skrini — vyote vikisimamiwa kutoka paneli moja ya utawala.

Lugha bila kikomo

Kiarabu, Kiingereza, Kifaransa na Kituruki viko tayari. Ongeza lugha nyingine yoyote, pamoja na uandishi wa kulia kwenda kushoto.

Kwa utambulisho wa taasisi yako

Jina la taasisi yako, ujumbe wa kukaribisha na rangi yake kwenye mashine, tiketi na skrini, pamoja na tangazo la kudumu kwenye mashine.

Kwa uongozi

Jua kinachoendelea sasa… na unachopaswa kuboresha kesho

  • Dashibodi ya moja kwa mojaWanaosubiri, muda mrefu zaidi wa kusubiri, madirisha yaliyo wazi, na hali ya kila mashine, skrini na printa — hata kabla karatasi haijaisha.
  • Ripoti za kinaKwa huduma, dirisha, mfanyakazi na siku, pamoja na saa za msongamano, wastani wa kusubiri na muda wa huduma, na kupakua Excel.
  • Kuridhika kwa wateja kwa takwimuTathmini na maoni ya wateja katika ripoti moja kwa kila kipindi.
  • Udhibiti wa papo hapoZima huduma kwa siku nzima au funga dirisha kwa mbofyo mmoja — mabadiliko yanaonekana mara moja kwenye skrini zote.
Uone mfumo kwenye onyesho
Suluhisho kamili

Programu, vifaa na ufungaji… kutoka kwa mtoa huduma mmoja

Tunachagua pamoja nawe vifaa vinavyofaa ukubwa wa taasisi yako, tunavileta, tunavifunga, tunawasha mfumo, na tunawafundisha wafanyakazi wako waanze kwa kujiamini.

Weka vifaa kwenye taasisi yangu
Mashine ya tiketiKioski chenye skrini ya kugusa na printa ya tiketi ya joto — ya kusimama, ya ukutani au ya mezani.
Skrini za kuitaSkrini za kumbi za kusubiri, pamoja na spika za matangazo ya sauti.
Vifaa vya wafanyakaziKompyuta au tablet kwenye kila dirisha kuita na kuhudumia wateja.
Printa za tiketiPrinta za joto za mtandao zenye kasi, na tahadhari karatasi zikipungua.
Ufuatiliaji wa vifaaHali ya kila mashine, skrini na printa, moja kwa moja kwenye dashibodi.
Ruhusa na faraghaRuhusa tofauti kwa kila jukumu, na kufuta namba za simu kiotomatiki.
Ni kwa ajili ya nani?

Kwa kila taasisi ambayo wateja husubiri

Tunaweka huduma na njia kulingana na kazi yako — kuanzia dirisha moja hadi matawi kumi na zaidi.

Hospitali na kliniki
Usajili→Kliniki→Maabara→Famasia
Soma zaidi →
Benki
Huduma kwa wateja→Keshia
Soma zaidi →
Ofisi za serikali
Maombi→Huduma nyingi
Soma zaidi →
Famasia kubwa
Maagizo ya daktari→Ushauri→Kutoa dawa
Soma zaidi →
Maabara
Usajili→Kuchukua sampuli→Majibu
Soma zaidi →
Kampuni za mawasiliano
Mauzo→Msaada→Laini za simu
Soma zaidi →
Vituo vya huduma
Mapokezi→Matengenezo→Kukabidhi
Soma zaidi →
Balozi na vituo vya viza
Miadi→Huduma nyingi
Soma zaidi →
Maswali

Majibu ya haraka kabla hujauliza

Mfumo unahitaji vifaa gani?

Mashine ya tiketi ya skrini ya kugusa yenye printa ya joto, skrini za kuita zenye spika kwenye kumbi za kusubiri, na kifaa (kompyuta au tablet) kwa kila mfanyakazi dirishani. Tunakadiria idadi pamoja nawe, kisha tunaleta, tunafunga na kuwasha kila kitu.

Je, unafaa hata kama sisi si hospitali?

Ndiyo. Mfumo unahudumia kila taasisi yenye foleni: benki, ofisi za serikali, kampuni za mawasiliano, famasia, vituo vya huduma na matengenezo, balozi na vituo vya viza. Tunapanga majina ya huduma na njia kulingana na kazi yako.

Unaunga mkono lugha gani?

Kiarabu, Kiingereza, Kifaransa na Kituruki viko tayari kwenye mashine, tiketi, skrini za kuita, matangazo ya sauti, ukurasa wa simu, ujumbe na skrini za wafanyakazi. Lugha nyingine yoyote inaweza kuongezwa na kutafsiriwa kutoka paneli ya utawala.

Mteja anajuaje zamu yake akiondoka ukumbini?

Anaskani msimbo wa QR kwenye tiketi na kufungua ukurasa kwenye simu yake unaoonyesha idadi ya watu mbele yake na muda wa makadirio, ukijisasisha wenyewe. Pia unaweza kuwasha ujumbe wa SMS au WhatsApp zamu yake ikikaribia na anapoitwa.

Je, unaweza kufanya kazi katika jengo au tawi zaidi ya moja?

Ndiyo. Kila jengo lina huduma, mashine, skrini na namba zake za tiketi, na uongozi unafuatilia yote kutoka dashibodi moja yenye ripoti za pamoja.

Nini kinatokea karatasi ya printa ikiisha?

Dashibodi inakutahadharisha karatasi inapokaribia kuisha. Uchapishaji ukishindikana, mashine inaonyesha namba kwenye skrini ili mteja aikumbuke — huduma haisimami.

Je, naweza kujaribu mfumo kabla ya kununua?

Bila shaka. Omba onyesho na tutakuonyesha mfumo mzima ukifanya kazi: kuanzia kutoa tiketi hadi kuita na ripoti.

Mfumo unagharimu kiasi gani?

Inategemea idadi ya majengo, madirisha, mashine na skrini, pamoja na huduma za ziada kama ujumbe. Tutumie maelezo ya taasisi yako na tutakutumia bei iliyo wazi.

Anza sasa

Omba onyesho kwa taasisi yako

Tuambie kuhusu taasisi yako, nasi tutawasiliana nawe kukuonyesha mfumo na kupendekeza mpangilio na bei inayofaa.

  • Onyesho la moja kwa moja la mfumo mzima: mashine, kuita, simu na ripoti
  • Mapendekezo ya vifaa kulingana na ukubwa wa taasisi yako
  • Bei iliyo wazi kulingana na mahitaji yako
WhatsApp +90 551 044 14 70

Ombi la onyesho

Tutakujibu mapema iwezekanavyo.

Asante! WhatsApp imefunguka ili kutuma ombi lako. Ikiwa haikufunguka, tutumie ujumbe moja kwa moja kwa +90 551 044 14 70.

Taarifa zako zinatumika tu kuwasiliana nawe kuhusu ombi lako.

WhatsApp Onyesho