Dokunmatik sıramatik
Herkesin anlayacağı büyük ve net bir arayüz, önce dil seçimiyle.
- Her hizmet için çalışma saatleri; açık gişe yoksa otomatik gizlenir
- Fiş vermeden yön gösteren bilgi düğmeleri (örn. acil durumlar)
Kamu kurumları için Qneet
Düzenli kamu hizmeti
Düzenli kamu hizmeti
vatandaşın zamanına saygıyla
Vatandaş karşılamayı ve işlemleri düzenleyin: çok dilli sıramatik, sesli çağrı, gişeler arası akışlar ve işlem süresi ile memnuniyeti ölçen raporlar — donanım ve kurulum dahil.
- Donanım, kurulum ve devreye alma
- Çok dilli, tam Arapça desteği
- Çok şube, tek panel
Yazılım + donanımSıramatik, ekran ve yazıcılar kurulumuyla
4 hazır dilİstediğiniz dili ekleyin
Sıra telefondaFişte QR kod + SMS ve WhatsApp
Canlı raporlarExcel'e aktarım
Neden sıra yönetim sistemi?
Bu manzaralar hizmet merkezlerinizde de yaşanıyor mu?
Kalabalık ve uzun bekleme, vatandaşların en sık şikâyet ettiği konular arasındadır.
“
Yer tutmak için erkenden gelen vatandaşlar
Kapı önünde sıralar, salonda kargaşa ve adaletsizlik şikâyetleri.
Her vatandaşa geliş saatine göre fiş ve ekranda sırayla adil çağrı.
“
Tek işlem… birden çok gişe
Vatandaş danışmadan kontrole, oradan vezneye gider ve her seferinde yeniden bekler.
Her işlem için bir akış; gişeler arası tek tıkla transfer, vatandaş yerini korur.
“
Performansı ölçecek net göstergeler yok
Bekleme ve işlem sürelerini rakamlarla kanıtlamak zor.
Hizmet, personel ve güne göre doğru bekleme ve hizmet süresi raporları ile vatandaş değerlendirmeleri.
Müşteri yolculuğu
Dört basit adım… ve stressiz bekleme
Müşterinin içeri girdiği andan çıkışına kadar net bir deneyim.
Hizmeti seçer
Sıramatikte, kendi dilinde, net bir düğmeye tek dokunuşla.
Numarasını alır
Numarası, gideceği yer, önündeki kişi sayısı ve sırasını telefondan takip etmesi için QR kod içeren bir fiş.
Çağrılır
Numarası ekranda gişeyi belirten sesli anonsla görünür; sırası yaklaşınca mesaj alır.
Hizmeti değerlendirir
İşlemi bitince ziyaretini telefonundan puanlar — sonuç raporlarınıza düşer.
Özellikler
Bekleme yönetimi için ihtiyacınız olan her şey tek sistemde
Sıra olan her kurum için: müşteri, personel ve yönetim için.
Sesli çağrı ekranları
Bekleme salonundaki herhangi bir TV çağrı ekranına dönüşür.
- Numara ve gişe, önceki çağrıların listesiyle
- Birden çok dilde sırayla sesli anons — sentetik ses veya kendi kayıtlarınız
Personel için gişe ekranı
Personelin ihtiyacı olan her şey tek ve hızlı bir ekranda.
- Sıradakini çağır, tekrar çağır, «gelmedi» veya belirli bir numarayı çağır
- Daha hızlı hizmet için klavye kısayolları
Telefondan sıra takibi
Fişteki QR kod canlı bir sayfa açar: önünüzde kaç kişi var ve tahmini bekleme süresi.
- Müşteri sırasını kaçırmadan salondan ayrılabilir
- İşlem bitince aynı sayfadan hizmet değerlendirmesi
SMS ve WhatsApp mesajları
Fiş alındığında, sıra yaklaştığında ve çağrıldığında mesaj.
- Yerel SMS sağlayıcıları ve WhatsApp Business ile çalışır
- Telefon numaraları belirlediğiniz süre sonunda otomatik silinir
Öncelik, yönlendirme ve transfer
Öncelikli fişler önce çağrılır; her hizmetin kendi akışı vardır.
- Örnek: danışma → hizmet → vezne, sistem tek tıkla önerir
- Transfer edilen müşteri, ilk fişinin saatine göre yerini korur
Birden çok bina ve şube
Her binanın kendi sıramatikleri, hizmetleri, numaralandırması ve ekranları vardır — hepsi tek bir yönetim panelinden.
Sınırsız dil
Arapça, İngilizce, Fransızca ve Türkçe hazır gelir. Sağdan sola yazım desteğiyle istediğiniz başka dili ekleyin.
Kurumunuzun kimliğiyle
Kurumunuzun adı, karşılama mesajı ve rengi sıramatikte, fişlerde ve ekranlarda; sıramatikte kalıcı bir duyuru da gösterilebilir.
Yönetim için
Şu an ne olduğunu… ve yarın neyi iyileştireceğinizi bilin
- Canlı panelBekleyen kişi sayısı, en uzun bekleme, açık gişeler ve her sıramatik, ekran ve yazıcının durumu — kâğıt bitmeden önce bile.
- Ayrıntılı raporlarHizmet, gişe, personel ve güne göre; yoğun saatler, ortalama bekleme ve hizmet süresi, Excel'e aktarım.
- Rakamlarla müşteri memnuniyetiHer dönem için müşteri puanları ve yorumları tek raporda.
- Anında kontrolBir hizmeti gün boyunca kapatın veya bir gişeyi tek tıkla kapatın — değişiklikler tüm ekranlara anında yansır.
Eksiksiz çözüm
Yazılım, donanım ve kurulum… tek elden
Kurumunuzun büyüklüğüne uygun donanımı sizinle birlikte belirler, tedarik eder, kurar, sistemi çalıştırır ve ekibinizi eğitiriz.
Kurumumu donatınSıramatikDokunmatik ekranlı ve termal fiş yazıcılı kiosk — ayaklı, duvar tipi veya masaüstü.
Çağrı ekranlarıBekleme salonları için sesli anons hoparlörlü ekranlar.
Personel cihazlarıMüşterileri çağırmak ve hizmet vermek için her gişede bilgisayar veya tablet.
Fiş yazıcılarıHızlı ağ bağlantılı termal yazıcılar, kâğıt azalınca uyarı.
Cihaz izlemeHer sıramatik, ekran ve yazıcının durumu panelde canlı.
Yetkiler ve gizlilikHer rol için ayrı yetkiler ve telefon numaralarının otomatik silinmesi.
Kimler için?
Müşterilerin beklediği her kurum için
Hizmetleri ve akışları işinize göre kurarız — tek gişeden onlarca şubeye kadar.
Hastaneler ve klinikler
Kayıt→Poliklinik→Laboratuvar→Eczane
Detaylar →
BankalarMüşteri hizmetleri→Vezne
Detaylar →
Kamu kurumlarıİşlemler→Çoklu hizmet
Detaylar →
Büyük eczanelerReçete→Danışmanlık→İlaç teslimi
Detaylar →
LaboratuvarlarKayıt→Numune alma→Sonuç teslimi
Detaylar →
Telekom şirketleriSatış→Destek→SIM kart
Detaylar →
Servis merkezleriKabul→Bakım→Teslim
Detaylar →
Konsolosluklar ve vize merkezleriRandevular→Çoklu hizmet
Detaylar →
SSS
Sormadan önce hızlı cevaplar
Sistem hangi donanımlara ihtiyaç duyar?
Dokunmatik ekranlı ve termal yazıcılı bir sıramatik, bekleme salonlarında hoparlörlü çağrı ekranları ve gişedeki her personel için bir cihaz (bilgisayar veya tablet). Uygun sayıları sizinle belirler, donanımı tedarik eder, kurar ve sistemi çalıştırırız.
Fiş gerektirmeyen hizmetleri destekliyor mu?
Evet. Sıramatiğe fiş vermeden yön veya gerekli belgeleri gösteren bilgi düğmeleri ekleyebilir, her hizmet için çalışma saatleri belirleyebilir ve açık gişe yoksa hizmeti otomatik gizleyebilirsiniz.
Hangi dilleri destekliyor?
Arapça, İngilizce, Fransızca ve Türkçe hazırdır: sıramatik, fişler, çağrı ekranları, sesli anons, telefon sayfası, mesajlar ve personel ekranları. Başka herhangi bir dil eklenip yönetim panelinden çevrilebilir.
Müşteri salondan ayrılırsa sırasını nasıl bilir?
Fişteki QR kodu okutarak telefonunda önündeki kişi sayısını ve tahmini bekleme süresini gösteren, canlı güncellenen bir sayfa açar. Sırası yaklaştığında ve çağrıldığında SMS veya WhatsApp bildirimleri de açılabilir.
Birden fazla bina veya şubede çalışabilir mi?
Evet. Her binanın kendi hizmetleri, sıramatikleri, ekranları ve fiş numaralandırması vardır; yönetim hepsini tek panelden ve birleşik raporlarla izler.
Yazıcının kâğıdı biterse ne olur?
Kâğıt azaldığında panel sizi uyarır. Yazdırma başarısız olursa sıramatik numarayı ekranda gösterir, müşteri numarasını aklında tutar — hizmet durmaz.
Satın almadan önce deneyebilir miyim?
Elbette. Demo talep edin, fiş alımından çağrılara ve raporlara kadar sistemin tamamını çalışırken gösterelim.
Sistemin maliyeti nedir?
Bina, gişe, sıramatik ve ekran sayısına ve mesajlaşma gibi ek hizmetlere bağlıdır. Kurumunuzun bilgilerini gönderin, size net bir teklif iletelim.
Hemen başlayın
Kurumunuz için demo talep edin
Bize kurumunuzu anlatın; sistemi göstermek, uygun kurulumu ve fiyatı önermek için sizinle iletişime geçelim.
- Sistemin tamamının canlı demosu: sıramatik, çağrı, telefon ve raporlar
- Kurumunuzun büyüklüğüne göre donanım önerisi
- İhtiyacınıza göre net bir fiyat teklifi