Qneet برای مراکز خدمات و ترمیم

پذیرش منظم
و تحویل به‌موقع

پذیرش مشتریان و تحویل دستگاه‌ها و موترها را منظم کنید: تکت برای هر خدمت، اعلان صوتی، پیام در موبایل هنگام نزدیک شدن نوبت و گزارش کارکرد کارمندان — همراه با سخت‌افزار و نصب.

  • سخت‌افزار، نصب و راه‌اندازی
  • چندزبانه، با پشتیبانی کامل از نوشتار راست به چپ
  • چند شعبه، یک داشبورد
نرم‌افزار + سخت‌افزاردستگاه‌ها، نمایشگرها و پرینترها همراه با نصب
4 زبان آمادههر زبانی را که لازم دارید اضافه کنید
نوبت در موبایلQR روی تکت + SMS و واتساپ
گزارش‌های لحظه‌ایبا خروجی Excel
چرا سیستم نوبت؟

آیا این صحنه‌ها در مرکز شما تکرار می‌شود؟

بی‌نظمی در پذیرش و تحویل تجربهٔ مشتری را خراب می‌کند، حتی اگر ترمیم عالی باشد.

“

ازدحام صبحگاهی در پذیرش

مشتریان هم‌زمان برای سپردن موتر یا دستگاه خود می‌آیند و ترتیب روشنی وجود ندارد.

تکت بر اساس خدمت، و فراخوان به ترتیب روی نمایشگر و با صدا.
“

مشتری تحویل پشت مشتری پذیرش منتظر است

خدمات مختلف در یک صف، پس همه بیشتر منتظر می‌مانند.

صف جدا برای هر خدمت، و انتقال یک‌کلیکی بین پذیرش، صندوق و تحویل.
“

نمی‌دانید مشتریان کجا معطل می‌شوند

هیچ رقمی از مدت پذیرش و تحویل یا کارکرد هر کارمند وجود ندارد.

گزارش زمان انتظار و خدمت بر اساس خدمت، کارمند و روز، همراه با ارزیابی مشتریان.
مسیر مشتری

چهار گام ساده… و انتظار بدون نگرانی

تجربه‌ای روشن برای مشتری از لحظهٔ ورود تا خروج.

خدمت را انتخاب می‌کند

روی دستگاه تکت، به زبان خودش، با یک لمس روی دکمه‌ای روشن.

نمبر می‌گیرد

تکتی با نمبر، مقصد، تعداد افراد پیش از او و کود QR برای پیگیری نوبت در موبایل.

فراخوانده می‌شود

نمبرش با اعلان صوتی و نام کاونتر روی نمایشگر ظاهر می‌شود، و نزدیک شدن نوبت با پیام اطلاع داده می‌شود.

خدمت را ارزیابی می‌کند

پس از پایان کار، تجربهٔ خود را در موبایل ارزیابی می‌کند و نتیجه در گزارش‌های شما می‌آید.

ویژگی‌ها

هر آنچه برای مدیریت انتظار لازم دارید، در یک سیستم

برای هر مؤسسه‌ای که صف دارد: برای مشتری، کارمند و مدیریت.

دستگاه تکت لمسی

رابط بزرگ و روشن که همه می‌فهمند، با انتخاب زبان در آغاز.

  • ساعات کاری برای هر خدمت، و پنهان شدن خودکار اگر کاونتری برای آن باز نباشد
  • دکمه‌های راهنما (مثلاً حالات عاجل) که بدون تکت راهنمایی می‌کنند

نمایشگرهای اعلان صوتی

هر تلویزیون در سالون انتظار به نمایشگر اعلان نوبت تبدیل می‌شود.

  • نمبر و کاونتر، همراه با فهرست فراخوان‌های قبلی
  • اعلان صوتی به چند زبان پشت سر هم — با صدای خودکار یا صدای ثبت‌شدهٔ خودتان

صفحهٔ کاونتر برای کارمند

هر چه کارمند لازم دارد در یک صفحهٔ سریع.

  • فراخواندن نفر بعدی، فراخوان دوباره، «حاضر نشد»، یا فراخواندن یک نمبر مشخص
  • میان‌برهای کیبورد برای خدمت سریع‌تر

پیگیری نوبت در موبایل

کود QR روی تکت صفحه‌ای زنده باز می‌کند: چند نفر پیش از شماست و زمان تقریبی انتظار.

  • مشتری می‌تواند از سالون دور شود بی‌آنکه نوبتش از دست برود
  • ارزیابی خدمت در همان صفحه پس از پایان کار

پیام SMS و واتساپ

پیام هنگام صدور تکت، هنگام نزدیک شدن نوبت و هنگام فراخوان.

  • با سرویس‌های SMS محلی و واتساپ بزنس کار می‌کند
  • حذف خودکار شماره‌های تلفن پس از مدتی که شما تعیین می‌کنید

اولویت‌ها، مسیرها و انتقال

تکت‌های اولویت‌دار زودتر فراخوانده می‌شوند و هر خدمت مسیر خودش را دارد.

  • مثال: پذیرش ← خدمت ← صندوق، که سیستم با یک کلیک پیشنهاد می‌کند
  • مشتری انتقال‌یافته جایش را بر اساس وقت تکت اصلی حفظ می‌کند

چند ساختمان و شعبه

هر ساختمان دستگاه‌ها، خدمات، نمبرگذاری و نمایشگرهای خودش را دارد — همه از یک پنل مدیریت.

زبان‌های نامحدود

عربی، انگلیسی، فرانسوی و ترکی آماده است. هر زبان دیگری را با پشتیبانی کامل از نوشتار راست به چپ اضافه کنید.

با هویت مؤسسهٔ شما

نام مؤسسه، پیام خوش‌آمد و رنگ آن روی دستگاه، تکت‌ها و نمایشگرها، همراه با یک اطلاعیهٔ دائمی روی دستگاه.

برای مدیریت

بدانید اکنون چه می‌گذرد… و فردا چه چیزی را بهتر کنید

  • داشبورد زندهتعداد منتظران، طولانی‌ترین انتظار، کاونترهای باز، و وضعیت هر دستگاه، نمایشگر و پرینتر — حتی پیش از تمام شدن کاغذ.
  • گزارش‌های مفصلبر اساس خدمت، کاونتر، کارمند و روز، با ساعات شلوغی، میانگین انتظار و مدت خدمت، و خروجی Excel.
  • رضایت مشتریان با ارقامارزیابی‌ها و نظرات مشتریان در یک گزارش برای هر دوره.
  • کنترل فورییک خدمت را برای بقیهٔ روز متوقف کنید یا یک کاونتر را با یک کلیک ببندید — تغییرات فوراً روی همهٔ نمایشگرها دیده می‌شود.
سیستم را در نمایش آزمایشی ببینید
راه‌حل کامل

نرم‌افزار، سخت‌افزار و نصب… از یک جا

همراه با شما سخت‌افزار مناسب اندازهٔ مؤسسه را انتخاب می‌کنیم، آن را تهیه و نصب می‌کنیم، سیستم را راه می‌اندازیم و کارمندان شما را آموزش می‌دهیم.

مؤسسهٔ مرا تجهیز کنید
دستگاه تکتکیوسک با صفحهٔ لمسی و پرینتر حرارتی تکت — ایستاده، دیواری یا رومیزی.
نمایشگرهای اعلاننمایشگر برای سالون‌های انتظار، با بلندگو برای اعلان صوتی.
دستگاه‌های کارمندانکمپیوتر یا تبلت در هر کاونتر برای فراخواندن و خدمت به مشتریان.
پرینترهای تکتپرینترهای حرارتی شبکه‌ای سریع، با هشدار کم شدن کاغذ.
نظارت بر دستگاه‌هاوضعیت هر دستگاه، نمایشگر و پرینتر به‌طور زنده در داشبورد.
صلاحیت‌ها و حریم خصوصیصلاحیت‌های جداگانه برای هر نقش، و حذف خودکار شماره‌های تلفن.
سوالات متداول

پاسخ‌های سریع پیش از آنکه بپرسید

سیستم به چه سخت‌افزاری نیاز دارد؟

یک دستگاه تکت لمسی با پرینتر حرارتی، نمایشگرهای اعلان با بلندگو در سالون‌های انتظار، و یک دستگاه (کمپیوتر یا تبلت) برای هر کارمند در کاونتر. تعداد مناسب را با شما تعیین می‌کنیم، سپس همه را تهیه، نصب و راه‌اندازی می‌کنیم.

آیا می‌توان مشتری را هنگام نزدیک شدن نوبتش خبر کرد؟

بلی. می‌توانید پیام SMS یا واتساپ را هنگام صدور تکت، نزدیک شدن نوبت و فراخوان فعال کنید، و مشتری می‌تواند با کود QR روی تکت نوبتش را در موبایل دنبال کند.

از کدام زبان‌ها پشتیبانی می‌کند؟

عربی، انگلیسی، فرانسوی و ترکی در دستگاه، تکت‌ها، نمایشگرها، اعلان صوتی، صفحهٔ موبایل، پیام‌ها و صفحه‌های کارمندان آماده است. هر زبان دیگری را می‌توان اضافه کرد و از پنل مدیریت ترجمه نمود.

اگر مشتری از سالون دور شود، چگونه از نوبتش باخبر می‌شود؟

کود QR روی تکت را اسکن می‌کند و صفحه‌ای در موبایلش باز می‌شود که تعداد افراد پیش از او و زمان تقریبی را به‌طور زنده نشان می‌دهد. همچنین می‌توانید پیام SMS یا واتساپ را برای نزدیک شدن نوبت و هنگام فراخوان فعال کنید.

آیا در بیش از یک ساختمان یا شعبه کار می‌کند؟

بلی. هر ساختمان خدمات، دستگاه‌ها، نمایشگرها و نمبرگذاری تکت خودش را دارد، و مدیریت همه را از یک داشبورد با گزارش‌های یکجا دنبال می‌کند.

اگر کاغذ پرینتر تمام شود چه می‌شود؟

داشبورد هنگام کم شدن کاغذ به شما هشدار می‌دهد. اگر چاپ ممکن نشود، دستگاه نمبر را روی صفحه نشان می‌دهد تا مشتری آن را به خاطر بسپارد — و خدمت متوقف نمی‌شود.

آیا می‌توانم پیش از خرید سیستم را امتحان کنم؟

البته. درخواست نمایش آزمایشی کنید تا سیستم کامل را در حال کار به شما نشان دهیم: از صدور تکت تا فراخوان و گزارش‌ها.

قیمت سیستم چقدر است؟

بستگی به تعداد ساختمان‌ها، کاونترها، دستگاه‌ها و نمایشگرها و خدمات اضافی مانند پیام دارد. معلومات مؤسسهٔ خود را بفرستید تا پیشنهاد قیمت روشن برایتان بفرستیم.

همین حالا شروع کنید

برای مرکز خود نمایش آزمایشی درخواست کنید

دربارهٔ مؤسسهٔ خود به ما بگویید؛ با شما تماس می‌گیریم تا سیستم را نشان دهیم و تنظیمات و قیمت مناسب را پیشنهاد کنیم.

  • نمایش زندهٔ کل سیستم: دستگاه، فراخوان، موبایل و گزارش‌ها
  • پیشنهاد سخت‌افزار مطابق اندازهٔ مؤسسهٔ شما
  • پیشنهاد قیمت روشن مطابق نیاز شما

درخواست نمایش آزمایشی

در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهیم.

تشکر! واتساپ برای ارسال درخواست شما باز شد. اگر باز نشد، مستقیماً به این شماره پیام بفرستید: +90 551 044 14 70.

معلومات شما فقط برای تماس دربارهٔ درخواستتان استفاده می‌شود.

واتساپ نمایش آزمایشی